FAQ

È un servizio innovativo di psicologia online che ti mette in contatto con lo psicologo più adatto a te, in base alle tue esigenze specifiche. La nostra missione è aiutare le persone ad affrontare le sfide della vita offrendo un trattamento accessibile e conveniente. Dopo aver completato il nostro questionario intelligente, verrai abbinato al tuo Freud. Avrai accesso a una piattaforma sicura e privata dove potrai connetterti con il tuo psicologo, pianificare il tuo primo incontro conoscitivo gratuito e iniziare il tuo percorso di trasformazione personale.

La psicoterapia online avviene tramite videochiamate sicure e protette. Il terapeuta ti guiderà attraverso sessioni strutturate e personalizzate per affrontare quegli aspetti che ti provocano ansia, paura, disagi o difficoltà.

Numerose ricerche dimostrano che la terapia online può essere altrettanto efficace quanto quella tradizionale.
Tuttavia, in entrambe le modalità, l'efficacia dipende principalmente dalla qualità della relazione terapeutica, che costruiamo attraverso l'ascolto empatico, la comprensione e la collaborazione. Ci impegniamo ad instaurare un ambiente sicuro e accogliente dove tu possa sentirti a tuo agio nell'esplorare i suoi pensieri e sentimenti. Inoltre, incoraggiamo la tua partecipazione e la motivazione al processo, anch’esse cruciali per ottenere risultati positivi.

Immagina un servizio che si adatta al tuo stile di vita, offrendoti il sostegno di un terapeuta esperto, direttamente dal comfort e dalla privacy della tua casa o in qualsiasi luogo tu sia. Freud offre esattamente questa opportunità, garantendo un accesso immediato a una vasta rete di professionisti qualificati, pronti a darti il supporto di cui hai bisogno, con la semplicità di un click. Non c'è bisogno di prenotazioni complicate o lunghi viaggi verso lo studio del terapeuta. Il tuo benessere è a portata di mano, proprio come qualsiasi altro servizio online che utilizzi ogni giorno.

Se stai affrontando problemi emotivi, relazionali o comportamentali che influenzano la tua qualità di vita e hai bisogno di un supporto, Freud fa senz’altro al caso tuo. I nostri terapeuti sono specializzati in una vasta gamma di questioni, tra cui stress, ansia, depressione, dipendenze, alimentazione, difficoltà nelle relazioni, conflitti familiari, rabbia e altro ancora. Tuttavia, ci sono alcune situazioni in cui Freud potrebbe non essere la soluzione giusta per te:

• Ti trovi in una situazione di crisi o di emergenza;
• Sei obbligato a sottoporti a una terapia per ordine del tribunale o di qualsiasi altra autorità;
• Non hai accesso ad una connessione Internet affidabile.

Freud offre due percorsi distinti:

• Percorso Individuale: rivolto a chiunque desideri un cambiamento personale.
• Percorso di Coppia: per lavorare sulla relazione a due.

Puoi seguire entrambi i percorsi contemporaneamente, con professionisti diversi.

Per ricevere aiuto da Freud, segui questi passaggi:

• Rispondi al questionario, al termine del quale ti verrà inviata una mail per accedere alla piattaforma;
• Utilizza la procedura guidata per creare un account sulla piattaforma;
• Accedi alla tua area riservata e prenota un appuntamento con lo psicologo che ti è stato assegnato, il tuo Freud. Il primo incontro conoscitivo è sempre gratuito. In questa occasione, avrai l'opportunità di parlare delle tue preoccupazioni e valutare se ci sono le basi per iniziare un percorso insieme.

Compilare il nostro questionario online è un passo essenziale per personalizzare la tua esperienza. È progettato per aiutarci a comprendere meglio le tue sfide attuali, i tuoi obiettivi terapeutici e la tua storia personale, consentendoci così di abbinarti allo psicologo più adatto a te.

Se non sei sicuro, il nostro consiglio è di concederti almeno un incontro conoscitivo gratuito con il professionista scelto per te. Non sarai obbligato a proseguire, ma molti dei nostri clienti hanno ritenuto l’incontro utile per comprendere meglio di cosa avevano bisogno e valutare se e come proseguire.

Le sessioni di terapia online si svolgono tramite videochiamata sicura e riservata. Puoi partecipare comodamente da casa tua o da qualsiasi luogo tu preferisca, utilizzando il tuo computer o dispositivo mobile.

Durante il tuo primo appuntamento, avrai l'opportunità di incontrare lo psicologo che ti è stato assegnato e avere una sorta di "assaggio" della terapia. Il terapeuta ti farà domande per conoscere meglio te e le tue esigenze. Potrebbe chiederti dei tuoi sintomi, della tua storia personale e dei tuoi obiettivi per la terapia. È anche un'opportunità per toglierti i dubbi e discutere delle tue aspettative. Questa prima sessione ha generalmente una durata più breve per permetterti di capire come ti trovi, prima di iniziare un percorso.

Le sedute di solito durano circa 50 minuti, ma la durata esatta può variare a seconda delle tue esigenze e delle modalità di lavoro del terapeuta.

Tutto quello che dirai in seduta rimarrà tra te e il tuo psicologo. Ogni condivisione è coperta dal segreto professionale come previsto dal codice deontologico che ogni psicologo è tenuto ad osservare.
Tuttavia, ci sono delle eccezioni. Se il tuo psicologo ritiene che tu possa essere un rischio per te stesso o per gli altri, potrebbero essere necessari contatti con altre figure coinvolte nella tua cura, come il tuo medico di famiglia o un familiare stretto. Ad ogni modo, qualsiasi decisione che coinvolga la condivisione delle tue informazioni sarà sempre discussa preventivamente con te. Per sapere di più consulta il codice deontologico degli psicologi.

Il consenso informato è un documento che fornisce tutte le informazioni necessarie su un trattamento o intervento. Firmandolo, la persona conferma di aver compreso queste informazioni e accetta di procedere in modo consapevole. Secondo il Consiglio Nazionale dell'Ordine degli Psicologi, non è possibile fare una diagnosi o iniziare una psicoterapia senza il consenso della persona interessata.
Freud ti invierà il consenso informato, ovvero un documento completo con tutte le informazioni dettagliate sul percorso, inclusi benefici, ruoli e responsabilità e politiche di privacy. Sarà necessario firmare digitalmente il consenso e inviarcelo via e-mail per poter iniziare la terapia.
Se sei un minore con età compresa tra i 14 e i 17 anni, il consenso deve essere firmato da entrambi i genitori o chi ne fa le veci, prima del colloquio conoscitivo gratuito.
Alle coppie verrà inviato il consenso informato di coppia.

La tempistica dei risultati può variare da persona a persona e dipende dalla natura del problema, dall'impegno del cliente e dalla qualità della relazione terapeutica. In genere, si possono notare miglioramenti nelle prime settimane o mesi di terapia.

• Psicologo (almeno 5 anni di studio)
  
  Ha una laurea magistrale in psicologia.
  Offre sostegno psicologico e valutazioni diagnostiche.
  Non pratica psicoterapia né prescrive farmaci.
  
• Psicoterapeuta (almeno 9 anni di studio)
  
  Ha una laurea magistrale in psicologia + una specializzazione quadriennale in Psicoterapia.
  Offre trattamenti mirati per affrontare problematiche emotive, comportamentali o relazionali e psicopatologie.
  Non prescrive farmaci.
  
• Psichiatra (almeno 10 anni di studio)
  
  Ha una laurea in medicina (6 anni) + specializzazione in psichiatria (4 anni).
  Si occupa della diagnosi e del trattamento delle psicopatologie.
  Può prescrivere farmaci.
  

Su questa piattaforma offriamo una varietà di approcci terapeutici, tra cui la terapia cognitivo-comportamentale, la terapia psicodinamica, la terapia sistemico-familiare, l’analisi transazionale e molte altre. Il tipo di terapia dipenderà dalle tue esigenze specifiche e dalla tua situazione individuale.

I terapeuti che lavorano sulla nostra piattaforma devono essere iscritti all’Albo degli Psicologi della regione di appartenenza e adeguatamente qualificati e abilitati nella loro area di specializzazione. Prima di essere ammessi, vengono sottoposti ad una rigorosa verifica delle credenziali e dell'esperienza professionale.
Ogni terapeuta è in linea con i valori di Freud, condivide la visione e il metodo e sottoscrive il nostro codice etico, impegnandosi in un percorso di crescita e aggiornamento costante.

In Freud diamo la possibilità di pagare ogni seduta singolarmente, di volta in volta. Il costo aggiornato è indicato nella home page del sito, anche se il prezzo di listino per una seduta di terapia individuale è di € 54, per una seduta di terapia di coppia è di € 64.
Qualsiasi soluzione sceglierai, potrai interrompere quando vuoi.

Dopo aver scelto il giorno e l’orario della seduta, comparirà la finestra per il pagamento. I metodi di pagamento accettati da Freud sono carta di credito e debito, carte prepagate, Google Play, Apple Pay e bonifico bancario.

Sì, se annulli o sposti una seduta con più di 24 ore di preavviso, senza costi aggiuntivi. Sarebbe preferibile non chiedere un rimborso, ma utilizzare il pagamento effettuato come anticipo per la seduta successiva. Al contrario, se annulli o sposti una seduta nelle 24 ore prima dell'inizio, non possiamo emettere alcun rimborso. Questa politica è stata adottata per tutelare i nostri terapeuti, che comunque hanno impegnato il proprio tempo e la loro professionalità per poter svolgere quella seduta.
Contattaci attraverso la chat di assistenza per qualsiasi chiarimento.

Sì, secondo la legge fiscale vigente è possibile detrarre dalla dichiarazione dei redditi le spese sostenute per la psicoterapia nella misura del 19% della spesa sostenuta, senza prescrizione medica, purché siano supportate da documentazione adeguata. Ricorda quindi di inserire e attivare i tuoi dati di fatturazione e, se desideri, l’invio automatico e gratuito delle fatture al Sistema Tessera Sanitaria.

Collaboriamo con diverse aziende per offrire il nostro servizio a prezzi convenzionati. Se desideri scoprire se la tua azienda ha già attivato una convenzione con noi, ti invitiamo a contattarci in chat. Se invece la tua azienda non ha ancora una convenzione con noi, potresti suggerirla al dipartimento delle risorse umane o al responsabile del welfare aziendale.

Non dovrai installare nessuna app. Per fare terapia online ti sarà sufficiente avere un dispositivo con una buona connessione internet, una webcam e un microfono, e di un ambiente privato dove nessuno possa disturbarti e dove tu possa sentirti a tuo agio. Freud ti fornirà istruzioni dettagliate su come accedere e partecipare alle sessioni.

Freud fornisce strumenti di comunicazione sicuri e criptati per le sessioni video e di chat, nonché strumenti di gestione del calendario, documentazione elettronica e fatturazione online.

Assolutamente sì. Freud utilizza tecnologie di crittografia avanzate per garantire la sicurezza e la privacy delle comunicazioni tra te e il tuo terapeuta. Inoltre, sono implementate rigorose politiche di protezione dei dati e di conformità alle normative sulla privacy.
Per saperne di più, leggi la nostra Informativa sulla privacy.

Se riscontri problemi nell'accesso al tuo account, il nostro team può reimpostarlo manualmente. Clicca qui per ricevere assistenza.

Prenotare un primo incontro conoscitivo gratuito è semplice e veloce! Ti basta seguire questi passaggi:

• Rispondi al questionario. Al termine riceverai una mail con il link per accedere al tuo profilo;
• Segui le istruzioni e accedi al tuo profilo per metterti in contatto con lo psicologo che ti è stato assegnato;
• Decidi se contattare il tuo Freud tramite messaggio o prenotare direttamente la prima seduta conoscitiva gratuita in base alle disponibilità del terapeuta.

Dopo esserti registrato sulla nostra piattaforma, potrai accedere al calendario e selezionare l'orario e il giorno che meglio si adattano alle tue esigenze. Una volta effettuato il pagamento, riceverai una notifica via e-mail con tutti i dettagli della tua seduta. Se hai bisogno di assistenza durante il processo di prenotazione, non esitare a contattarci tramite la chat.

Certamente! Offriamo flessibilità totale nella scelta degli orari per le tue sedute di psicoterapia online. Puoi prenotare le sessioni in base alla tua disponibilità e a quella del tuo terapeuta. Siamo qui per supportarti e rendere il processo il più comodo possibile.

Certamente! Se desideri programmare un appuntamento fisso, nello stesso giorno e alla stessa ora, parlane direttamente con il tuo terapeuta durante una seduta o tramite la chat dedicata. Sarà lui ad inserire l’appuntamento nell’agenda in condivisione.

Si. È sufficiente comunicarlo al tuo terapeuta in chat con un preavviso di almeno 24 ore. Nel caso la comunicazione non arrivi almeno 24 ore prima, la seduta dovrà essere saldata comunque.

Il mancato appuntamento, senza il preavviso minimo di 24 ore, comporterà un addebito pari al 100% del costo totale della seduta.

Mentre le sessioni avverranno in videochiamata, per tutte le comunicazioni tra una seduta e l’altra avrai a disposizione la tua area riservata su Freud. Sarà sufficiente accedere al tuo account e al servizio di messaggistica istantanea per chattare col tuo terapeuta, esporre dubbi e concordare gli appuntamenti.
Ti incoraggiamo ad utilizzare questa opzione solo per comunicazioni di servizio o specifiche necessità e/o criticità, evitando di renderla una pratica abituale.
Se invece stai affrontando una situazione grave o hai pensieri suicidi o di autolesionismo, ti preghiamo di contattare immediatamente i numeri di emergenza disponibili nella nostra sezione dedicata alla sicurezza.

I tempi di risposta del tuo psicologo dipendono dalla sua disponibilità e dal momento in cui hai inviato il messaggio. Di solito la risposta arriva entro 2-4 ore durante i giorni lavorativi.

Se non ti senti a tuo agio durante una sessione di terapia online, parlane apertamente con il tuo terapeuta. Potrebbe aiutarti a esplorare le tue preoccupazioni e trovare un modo per migliorare l'esperienza terapeutica. Se il disagio persiste o non ritieni che ci sia una buona sintonia, non esitare ad informarci, e faremo del nostro meglio per trovare un altro terapeuta più adatto alle tue esigenze.

Puoi chiedere di cambiare terapeuta direttamente dal tuo account. Se hai svolto più sedute, puoi decidere di interrompere il percorso in qualsiasi momento. Affinché ti venga assegnato un nuovo psicoterapeuta, dovrai contattare il team di Freud e spiegare il motivo per cui vuoi richiedere il cambio
Se invece hai svolto solo il primo colloquio gratuito, puoi chiedere subito di cambiare terapeuta (una sola volta). Il nostro sistema di matching effettuerà rapidamente un nuovo abbinamento in base alle risposte del questionario che hai compilato in precedenza.

Puoi vedere il profilo dello psicologo che ti è stato assegnato all’interno della tua area personale. Nella sezione il mio terapeuta avrai accesso alla chat e al profilo del terapeuta che ti è stato assegnato dal nostro sistema di matching.